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Pourquoi Silenzio
Pas une formation de plus.Une intervention dans les conversations.
Silenzio ne travaille ni sur des techniques de communication, ni sur des compétences individuelles.
Silenzio travaille sur l’architecture conversationnelle des équipes de direction.
Là où nous intervenons
Les conversations qui orientent une organisation n’ont pas lieu en formation.
Elles ont lieu au sein des équipes de direction.
C’est là qu’apparaissent les désaccords stratégiques, les décisions difficiles et les vraies tensions.
C’est là que Silenzio intervient.
Pas sur
Notre travail
Notre travail consiste à intervenir sur l’architecture conversationnelle d’un comité ou d’une équipe de direction.
L’architecture conversationnelle
Chaque comité a sa carte invisible : ce qui se dit, ce qui s’évite, et ce qui ne se dit qu’en dehors de la salle.
Comment fonctionnent aujourd’hui la plupart des comités.
Même salle, mêmes personnes. D’autres conversations.
Touchez chaque type de conversation pour l’entendre.
Dans la salle, on entend
- « On est alignés. »
- « On en reparle la semaine prochaine. »
- « Les chiffres tiennent. »
Personne ne met sur la table
- Qui porte le retard sur le plan.
- Le vrai désaccord entre production et maintenance.
- Ce que personne n’ose dire à la direction.
Dans le couloir, on entend
- « Ça ne marchera jamais. »
- « De toute façon, la direction tranchera. »
- « En réunion, je n’allais pas le dire. »
Dans la salle, on entend
- « On n’est pas encore alignés. Continuons. »
- « Les chiffres tiennent, mais pas le plan. Pourquoi ? »
- « C’est décidé. Responsable : les opérations. Point jeudi. »
Désormais, sur la table
- « Qui porte le retard sur le plan ? »
- « Production et maintenance, on ne voit pas ça pareil. Parlons-en. »
- « Il y a quelque chose que la direction doit entendre. »
Désormais, dit en réunion
- « Je ne crois pas que ça marche, et voici pourquoi. »
- « Avant de décider, je veux être entendu. »
- « Je le dis ici, en réunion. »
Le fondement
La qualité de ces conversations dépend de la qualité de l’écoute
Hocher la tête, se taire, être de bonne volonté. Cela ne suffit pas pour que l’autre se sente écouté.
S’il se sent écouté, la défensive retombe et la conversation peut aller au fond des choses.
L’écoute ne se définit pas par l’intention de celui qui écoute, mais par l’expérience de celui qui parle.
Lire sur l’écoute activeOuvrir la conversation
Le travail de Silenzio commence par une conversation.
Un premier échange pour comprendre le contexte de votre organisation et voir si une intervention peut être utile aujourd’hui.
Ouvrir la conversation info@silenzio.life