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Quand la conversation change
Beaucoup d’entreprises cherchent un coaching d’équipe lorsqu’elles constatent des frictions, un manque d’alignement ou des difficultés entre services. Silenzio intervient à un niveau plus précis : les conversations qui entretiennent ces problèmes.
Ce sont des conversations que l’on évite, qui tournent en rond sans aboutir à une décision, qui opposent la production à la maintenance ou à la qualité, ou qui finissent par remonter plus haut que nécessaire. Elles ont lieu en comité de direction, en réunion de production et autour des décisions difficiles.
Nous accompagnons des directeurs généraux, des directeurs d’usine et des équipes de direction, en Espagne et à l’international, pour rendre ces schémas visibles et les transformer.
Le schéma
Ce que ces équipes de direction ont en commun
Dans les équipes que nous accompagnons, on retrouve les mêmes schémas de conversation, quel que soit le secteur :
- Des sujets importants évités pendant des mois.
- Des désaccords qui se figent en positions défensives.
- Des conversations parallèles, hors de la salle.
- Des réunions qui se terminent sur un accord de façade, sans responsable.
- Des sujets qui remontent à la direction parce que les services ne les règlent pas entre eux.
Dans aucune de ces équipes, le changement n’est venu d’un nouvel organigramme ou d’une procédure de plus.
Il est venu d’un changement dans la façon dont l’équipe se parle : la qualité de l’écoute, les questions que l’on se pose et la manière de conclure les décisions. Nous le détaillons dans l’écoute active en équipe de direction et dans les questions puissantes pour diriger ; c’est aussi le fondement de notre méthode d’architecture conversationnelle.
La qualité de l’écoute
Faire en sorte que celui qui parle se sente écouté, pour que la défensive retombe.
L’écoute activeLes questions que l’on pose
Des questions qui ouvrent ce qui ne se dit pas, au lieu de défendre des positions.
Les questions puissantesLa manière de conclure les décisions
Une décision, un responsable, une échéance. Sans cela, l’accord n’est que de façade.
La méthodeUne distinction
Coaching d’équipe de direction, ou intervention sur les conversations ?
Le coaching d’équipe est un outil précieux pour travailler la cohésion, les rôles ou les objectifs communs. Mais il y a des situations où une entreprise a besoin de quelque chose de plus précis : intervenir directement sur les conversations où le travail se bloque. C’est souvent le cas lorsque :
Reconnaissez-vous votre équipe ?Cochez les situations qui vous parlent.
Parlons-enCet accompagnement s’adresse aux directeurs généraux, aux directeurs d’usine et de production, aux responsables des opérations et aux comités de direction d’entreprises industrielles et d’organisations aux équipes réparties dans plusieurs pays. Il est aussi utile lorsque, après un changement (nouvelle direction, passage de relais entre générations, croissance ou fusion), l’équipe n’est plus alignée.
En Espagne, nos formations sont finançables via FUNDAE. Écrivez-nous et dites-nous quelle conversation freine votre équipe.
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur le coaching d’équipe de direction
Qu’est-ce que le coaching d’équipe de direction ?
C’est un accompagnement de l’équipe de direction dans son ensemble, et non d’une seule personne, qui porte généralement sur la cohésion, les rôles et les objectifs communs. Silenzio travaille sur quelque chose de plus précis : les conversations réelles de l’équipe (comités, décisions, conflits entre services), parce que c’est là que les problèmes se répètent, traînent ou remontent. L’objectif : que l’équipe décide mieux, aborde les sujets difficiles et assume clairement ses responsabilités.
En quoi est-ce différent du coaching individuel de dirigeant ?
Le coaching de dirigeant travaille avec une personne et ses objectifs. Le travail avec une équipe de direction porte sur la dynamique du groupe : comment ses membres s’écoutent, comment ils expriment leurs désaccords et comment ils concluent leurs décisions. Les deux peuvent se combiner.
Est-ce pertinent en usine et en milieu industriel ?
Oui. En usine, les conversations ont un impact très direct : un incident qui n’est pas remonté ou une décision que personne n’assume se traduisent en arrêts, en retards ou en risques pour la sécurité. Le travail s’adapte aux réunions de production, aux relations entre services et à la communication avec les managers de proximité.
Ouvrir la conversation
Le travail de Silenzio commence par une conversation.
Un premier échange pour comprendre le contexte de votre organisation et voir si une intervention peut être utile aujourd’hui.
Ouvrir la conversation info@silenzio.life